Покупка и установка внутренней лестницы — это долгосрочное вложение. Однако даже самая качественная конструкция может потребовать обслуживания, регулировки или ремонта в процессе эксплуатации. Поэтому важно понимать, какие гарантии предоставляет производитель или подрядчик, и как организовано сервисное обслуживание.

В этой статье — всё, что нужно знать о гарантии на лестницы, как она работает, что в неё входит и как не остаться без поддержки после завершения монтажа.

Гарантия — это обязательства компании или мастера по устранению дефектов, допущенных при производстве или установке лестницы. Сроки и условия прописываются в договоре или гарантийном талоне.

Чаще всего гарантия включает:

• деформации ступеней и перил
• повреждения лакокрасочного покрытия по вине исполнителя
• скрипы, трещины, расшатывание креплений
• коррозия металла (при наличии антикоррозийной обработки)
• сбои в работе встроенной подсветки

💡 Гарантия не распространяется на механические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией.

📌 Важно: гарантия действует только при соблюдении правил эксплуатации, которые также должны быть указаны в документации.

Некоторые компании включают сервисное обслуживание в стоимость монтажа или предоставляют его как дополнительную опцию. Оно включает:

1. Проверку состояния конструкции

• Осмотр ступеней, перил, креплений
• Выявление трещин, скрипов, перекосов

2. Ремонт и регулировка

• Подтяжка крепежа
• Замена или шлифовка повреждённых элементов
• Реставрация покрытия

3. Консультации по уходу

• Как очищать дерево без повреждений
• Какие средства подходят для ухода за металлическими элементами
• Когда повторно наносить масло или лак

• ❌ Невозможно бесплатно устранить дефекты
• ❌ Придётся искать нового мастера при любой поломке
• ❌ Неправильно выполненный монтаж может быть неочевиден сразу, но вызвать проблемы спустя 6–12 месяцев
• ❌ Вы не застрахованы от скрытых дефектов материалов

📌 Подробно о том, что влияет на стоимость лестницы и как не переплатить, читайте в статье:

👉 «Стоимость внутренней лестницы: факторы, влияющие на цену»

✅ Чеклист:

1. Указан ли срок гарантии на каждый элемент?
2. Есть ли гарантийный талон или запись в договоре?
3. Кто выполняет сервис — подрядчик или сторонняя компания?
4. Входит ли в гарантию повторный выезд мастера?
5. Есть ли телефоны / контакты службы поддержки?
6. Указаны ли условия аннулирования гарантии (влага, ремонт своими силами и т.п.)?

Если лестница начала скрипеть через 8 месяцев — это гарантийный случай?

Да, если проблема возникла не из-за нарушения условий эксплуатации.

Гарантия распространяется на лестницу, если я перекрасил ступени самостоятельно?

Нет. Любое самостоятельное вмешательство без согласования с производителем аннулирует гарантию.

Можно ли продлить гарантию?

Некоторые компании предлагают продление за отдельную плату, например, +2 года сервисного обслуживания.

Как подтвердить гарантийный случай?

Достаточно фото и короткого видео + номер договора/квитанции. Добросовестные компании реагируют в течение 1–3 дней.

Запрашивайте письменные документы

🔹 Проверяйте отзывы по гарантийному обслуживанию

🔹 Отдавайте предпочтение компаниям с собственным производством

🔹 Сравнивайте не только цену, но и гарантийные обязательства

Гарантия и сервисное обслуживание — это залог уверенности в качестве лестницы.

Хорошая лестница должна служить десятилетиями, и только надёжный производитель или подрядчик даст реальные обязательства:

• Гарантия от 2 до 10 лет
• Своевременный выезд на обслуживание
• Консультации по уходу
• Чётко прописанные условия в договоре

📲Хотите лестницу с гарантией без скрытых условий?

Оформите заявку на расчёт — и получите проект, монтаж и гарантию от производителя.

✅ До 10 лет гарантии на конструкцию

📞 Сервисный центр и поддержка 7 дней в неделю

📦 Более 313 положительных отзывов от клиентов

👉 Оставьте заявку — и мы предложим 3 лучших решения для вашего дома!

📩 Или оставьте заявку на сайте, и мы подберём лучшее решение для вашей лестницы.

Читайте также другие полезные статьи⬇️